İptal ve İade Politikası

vantobe.com üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI, işbu metni kabul etmekle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında bilgilendirildiğini kabul eder.

Cayma Hakkı

ALICI, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI’nın bu süre içerisinde SATICI’ya aşağıdaki iletişim kanallarından biri aracılığıyla yazılı bildirimde bulunması gerekmektedir.
E-posta
Telefon
Yazılı bildirim
Cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasını takiben ürünün en geç 10 gün içerisinde SATICI’ya gönderilmesi gerekmektedir.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:
Kullanılmamış olması
Tekrar satılabilir durumda olması
Orijinal kutusu ve ambalajının zarar görmemiş olması
Varsa tüm aksesuarları ve belgeleri ile birlikte gönderilmesi
gerekmektedir.
Kurumsal fatura ile satın alınan ürünlerin iadesi için iade faturası düzenlenmesi zorunludur.
Ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra yapılan inceleme sonucunda iade şartlarının uygun olduğu tespit edilirse, ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde ALICI’ya iade edilir.

Değer Kaybı

ALICI’nın ürünü olağan kullanımın dışında kullanması, ürüne zarar vermesi veya ürünün tekrar satışını engelleyecek şekilde değer kaybına neden olması halinde oluşan değer kaybından ALICI sorumludur.

Kargo Ücretleri

Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo bedeli ALICI’ya aittir.
Ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmesi durumunda oluşacak iade kargo masrafları SATICI tarafından karşılanır.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Tüketicinin talebi doğrultusunda kişiye özel olarak üretilen ürünler
Montajı yapılmış veya araç üzerine uygulanmış ürünler
Ambalajı açılmış ve tekrar satışı mümkün olmayan hijyen ürünleri
Elektronik ortamda teslim edilen dijital ürünler
Doğası gereği başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

Teslimat

Satın alınan ürünler, aksi belirtilmediği sürece 14 günü aşmayacak şekilde ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir.
Ürünün belirtilen süre içerisinde teslim edilememesi durumunda ALICI sözleşmeyi feshedebilir.

Ürünün Teslim Alınması

ALICI, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür.
ezilmiş
yırtılmış
kırılmış
paketler teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
Hasarlı paketlerin teslim alınması durumunda ürünün sağlam olduğu kabul edilir.

Yetkili Merci

ALICI, şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine yapabilir.