1. Banka Havalesi / EFT ile Ödeme
Siparişlerinizi banka havalesi veya EFT yöntemi ile aşağıdaki banka hesaplarımıza ödeme yaparak tamamlayabilirsiniz:
- Akbank
- Enpara
Havale/EFT işlemi sırasında sipariş numaranızı açıklama kısmına yazmanız, siparişinizin hızlı şekilde işleme alınmasını sağlayacaktır.
2. Kredi Kartı ile Ödeme
Web sitemiz üzerinden tüm kredi kartları ile güvenli ödeme altyapısı sağlayan ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla ödeme yapabilirsiniz.
Online ödeme işlemlerinde siparişin tamamlanması ile birlikte kredi kartınızdan sipariş tutarı tahsil edilir.
Sipariş iptali veya stok problemi nedeniyle siparişin iptal edilmesi durumunda, ödeme tutarı en geç 3 iş günü içerisinde kredi kartınıza iade edilir.
3. Sipariş Bedeli İadesi
Siparişlerin olası sebeplerle iptal edilmesi durumunda, Vantobe.com ürün bedelini en geç 3 iş günü içerisinde ödeme yapılan yönteme göre iade eder.
Banka havalesi/EFT ile yapılan ödemelerde, iadenin gerçekleştirilebilmesi için müşterinin banka hesap bilgilerini doğru ve eksiksiz şekilde iletmesi gerekmektedir.
Kredi kartı iadelerinde, bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak iade tutarının karta yansıması birkaç gün sürebilir.
4. Teslimat
Sipariş edilen ürünler mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilmektedir.
Stokta bulunan ürünler genellikle aynı gün veya en geç 3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
Temini zaman alan ürünlerde tahmini kargo süresi ürün sayfasında belirtilmektedir.
Teslimatın sorunsuz şekilde yapılabilmesi için sipariş sırasında teslimat adresinin eksiksiz ve doğru şekilde girilmesi gerekmektedir.
Kargo gönderimleri yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır.
Farklı teslimat talepleri için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
Telefon: 0545 793 43 12
5. Ödeme ve Sipariş Takibi
Ödeme işlemi sırasında sistemsel bir hata oluşması halinde kullanıcı ödeme sayfasında bilgilendirilir.
Girilen adres bilgilerinde hata bulunması veya teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda, sipariş sahibi ile iletişime geçilerek gerekli düzeltmeler yapılır.
Sipariş oluşturulduktan sonra belirtilen e-posta adresine sipariş bilgilerini içeren otomatik bir bilgilendirme e-postası gönderilir.
6. Hasarlı veya Hatalı Ürün Teslimatı
Kargo teslimatı sırasında paketinizin hasarlı olduğunu düşünüyorsanız, paketi kargo görevlisi yanında açarak kontrol etmeniz önerilir.
Üründe herhangi bir hasar tespit edilmesi halinde:
- kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulmalı
- ürün teslim alınmamalıdır
Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının teslimat görevini eksiksiz yerine getirdiği kabul edilir.
Hasarlı ürün durumunda aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: satis@vantobe.com
WhatsApp: 0545 793 43 12
İlgili tutanak ve bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılacak ve ürünün yeniden gönderimi en kısa sürede sağlanacaktır.