Son güncelleme: 26 Eylül 2026 · Sürüm: 2026-09-26
Bu politika vantobe.com üzerinden verilen siparişlerin ödeme, hazırlık, teslimat ve iptal süreçlerini açıklar. Ürüne ve siparişe özgü bilgiler ödeme öncesinde gösterilen bilgilerle birlikte değerlendirilir.
1. Satıcı ve destek
Satıcı / işletmeci: Vantobe Mobil — Eren Erteği (şahıs işletmesi)
Vergi dairesi / vergi numarası: Namık Kemal / 3720383981
Adres: Değirmenaltı Mahallesi, Çınar Sokak No:10B, Süleymanpaşa / Tekirdağ
E-posta: [email protected]
Telefon: 0533 920 74 39
İnternet sitesi: https://vantobe.com
2. Siparişin verilmesi
Ürün ve varsa varyantını seçip sepete ekleyin; ürün, adet, fatura ve teslimat adresi bilgilerini kontrol edin. Ödeme yöntemini seçerek toplam bedeli, teslimat bilgilerini ve sözleşme koşullarını inceleyin. Hataları siparişten önce düzeltebilirsiniz. Sipariş onayı ödeme yükümlülüğü doğurur.
3. Ödeme yöntemleri
Ödeme sayfasında banka transferi ve PayTR üzerinden kart ödeme seçenekleri sunulur. O sipariş için geçerli indirim, taksit, vergi ve toplam bedel ödeme öncesinde gösterilir; tüm bankalar ve kartlar için aynı taksit imkânı varsayılmaz.
Banka transferi: Enpara Bank A.Ş.
Hesap sahibi: Eren Erteği
IBAN:TR91 0015 7000 0000 0116 1382 29
Havale/EFT açıklamasına sipariş numaranızı eklemeniz eşleştirmeyi kolaylaştırır. Banka bilgileriyle ilgili farklı bir mesaj alırsanız ödeme yapmadan önce yukarıdaki resmî iletişim kanallarından doğrulayın. Kart şifresi, CVV veya tam kart numaranızı e-posta ya da mesajla göndermeyin.
4. Teslimat süresi ve kargo
Teslimatlar Türkiye içindeki siparişte belirtilen adrese yapılır. Geçerli ücretsiz kargo koşulu veya varsa gönderim bedeli siparişin son özetinde gösterilir. Sipariş sonrasında açık onayınız olmadan ek ücret yüklenmez.
Ürünün sipariş öncesinde açıklanan teslim süresi esas alınır. Stoklu ürünlerde hedefimiz tahmini 2, en geç 3 iş gününde teslimattır. Farklı süre gerektiren ürünlerin süreleri siparişten önce ayrıca belirtilir. Kişisel ihtiyaçlara göre özel hazırlanan mallar dışındaki mal satışlarında kanuni azami teslim süresi siparişin satıcıya ulaşmasından itibaren 30 gündür; bu üst sınır daha kısa teslim taahhüdünü uzatmaz.
Taahhüt edilen sürede teslim edilmezse tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda teslimat masrafı dahil tahsil edilen tutarlar, fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade edilir. İfanın imkânsızlaşması halinde tüketici, durumun öğrenilmesinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirilir; tahsilatlar bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlık değildir.
Satıcının belirlediği taşıyıcıyla gönderilen ürünlerde kayıp ve hasar riski, tüketiciye veya onun belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü kişiye teslim edilene kadar satıcıya aittir. Tüketicinin satıcının belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyı özellikle seçmesi halindeki kanuni düzenleme saklıdır. Gecikme veya mücbir sebep, tüketicinin fesih ve iade haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
5. Teslim sırasında kontrol
Paketin dışını ve ürünün durumunu kontrol etmenizi, görünür hasar varsa mümkünse taşıyıcıyla tutanak düzenlemenizi öneririz. Hasarı fotoğraflayıp sipariş numarasıyla bize iletebilirsiniz. Paketi kabul etmeniz veya tutanak düzenlenmemiş olması kanuni ayıplı mal haklarınızı tek başına ortadan kaldırmaz.
6. İptal ve iade
Henüz sevk edilmemiş siparişin iptal talebini [email protected] adresine iletebilirsiniz. Bu siparişlerde bedel en geç 3 iş günü içinde iade edilir; kanuni üst süre aşılamaz. Sevk edilmiş ürünlerde cayma ve iade süreci İptal ve İade Politikası çerçevesinde yürütülür. Cayma, ayıplı mal ve gecikme nedeniyle fesih farklı haklardır; birinin koşulları diğerini ortadan kaldırmaz.
7. Şikâyet ve başvuru
Tüketici uyuşmazlıklarında, başvuru tarihinde yürürlükte olan parasal sınırlar uyarınca tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurulabilir. Hakem heyetinin görev sınırı dışındaki uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesindeki istisnalar saklı kalmak üzere dava açılmadan önce arabulucuya başvurularak tüketici mahkemesinde dava açılabilir. Tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde görevli asliye hukuk mahkemesi tüketici mahkemesi sıfatıyla görev yapar. Tüketicinin kanuni başvuru ve yetki hakları sınırlandırılamaz.
Güncel sınırlar ve başvuru usulleri için Ticaret Bakanlığı bilgilendirmesini inceleyebilir; uygun başvuruları e-Devlet üzerinden TÜBİS aracılığıyla yapabilirsiniz.